Adyloo Kundenservice – persönlich, klar, verlässlich.
Schön, dass Sie da sind.
Bei Adyloo dreht sich alles um klare Formen, präzise Verarbeitung und funktionales Design aus Metall. Ob Wandregal, Tischobjekt oder puristisches Wohnaccessoire – wir stehen Ihnen jederzeit bei Fragen zur Seite.
Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur außergewöhnliche Produkte zu bieten, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen, wie Sie mit uns in Kontakt treten können.
Persönliche Beratung
Sie interessieren sich für eines unserer Produkte und wünschen eine individuelle Beratung? Oder haben Sie spezielle Anforderungen an eine Lasergravur? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um all Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Ihrer Entscheidung zu unterstützen.
Produktinformationen
Entdecken Sie die Vielfalt unserer Produkte – vom eleganten Tischgrill aus hochwertigem Edelstahl bis hin zu minimalistischen Dekorationen für Ihr Zuhause. Sollten Sie detailliertere Informationen zu einem bestimmten Produkt benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Individuelle Anfragen
Das Besondere an Adyloo ist unsere Fähigkeit, auf individuelle Wünsche einzugehen. Ob eine spezielle Lasergravur, eine maßgeschneiderte Holzdekoration oder ein personalisiertes 3D-Druck-Projekt – teilen Sie uns Ihre Ideen mit, und wir setzen sie für Sie um.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich meinen Bestellstatus einsehen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir halten Sie per
E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden,
einschließlich Versandinformationen und Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@adyloo.com Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter z.B. PayPal,
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
Wie melde ich eine Retoure an?
Sie können unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Um eine Retoure anzumelden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@adyloo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Das tut uns leid zu hören! Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren
Kundenservice unter info@adyloo.com mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Lieferort variieren. In der Regel
beträgt die Lieferzeit für Standardprodukte 3-5 Werktage. Für Sonderanfertigungen oder größere Artikel kann die Lieferzeit bis zu 10 Wochen betragen. Genaue Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung.
Warum kann die Lieferzeit für bestimmte Produkte länger sein?
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und oft in Handarbeit in Deutschland gefertigt. Wir legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit, was eine gewisse Produktionszeit erfordert. Dies gewährleistet, dass Sie ein langlebiges und hochwertiges Produkt erhalten, das unseren Standards entspricht.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit nach Deutschland und in folgende europäische Länder:
Österreich
Dänemark
Belgien
Niederlande
Italien
Schweden
Schweiz
UK
Tschechien, Frankreich, Luxemburg,
Liechtenstein, Polen
Ungarn, Irland, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Kroatien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Rumänien
Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands 6,20€. Für [z.B. Speditionsware] können Versandkosten anfallen, die Ihnen im Warenkorb angezeigt werden. Für Lieferungen innerhalb Europas betragen die Versandkosten 14,49 - 25Euro. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern DHL, GLS, Speditionen und Hermes zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Sie erhalten eine Sndungsverfolgungsnummer, sobald Ihre
Bestellung versandt wurde.
Sind Ihre Produkte für den Außenbereich geeignet?
Unsere Produkte sind hauptsächlich für den Innenbereich gedacht, sofern nicht anders angegeben. Für spezifische
Informationen zur Eignung für den Außenbereich, konsultieren Sie bitte die jeweilige Produktbeschreibung.
Wie erfolgt die Montage der Produkte?
DieMontage unserer Produkte ist in der Regel einfach und intuitiv. Für komplexere Artikel wie z.B Kleiderstange Sospeso finden Sie detaillierte Montageanleitungen auf der jeweiligen Produktseite oder als Download. Viele unserer Produkte werden vormontiert geliefert, sodass Sie diese direkt nutzen können.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Metalle wie Stahl für unsere Produkte, die für ihre Langlebigkeit und
Robustheit bekannt sind.
Kann ich individuelle Anpassungen oder Sonderanfertigungen bestellen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit für individuelle Anpassungen und Sonderanfertigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@adyloo.com für Sonderanfertigungen, um Ihre spezifischen Wünsche zu besprechen. Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Wie pflege ich meine Metallprodukte richtig?
Metallprodukte sind robust und langlebig, benötigen aber die richtige Pflege, um ihre Schönheit zu bewahren. Für die allgemeine Reinigung empfehlen wir ein weiches, feuchtes Tuch und mildes Reinigungsmittel. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien oder scheuernde Materialien, die die Oberfläche beschädigen könnten. Detaillierte Pflegehinweise für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite.
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@adyloo.com Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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